Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru do 30 dní
V ZapaxDyxove garantujeme maximálnu spokojnosť s nákupom. Ak vám zakúpený parfém nevyhovuje alebo sa vyskytol akýkoľvek problém, ponúkame vám bezstarostné vrátenie alebo rýchlu reklamáciu.
1. Vrátenie tovaru do 30 dní (Odstúpenie od zmluvy)
Nad rámec zákonnej 14-dňovej lehoty poskytujeme našim zákazníkom predĺženú lehotu 30 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodu.
- Parfém musí byť nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obale vrátane ochrannej fólie/uzáveru (z hygienických a bezpečnostných dôvodov pri kozmetike).
- Peniaze vám vrátime na váš bankový účet do 5 pracovných dní od doručenia a kontroly balíčka.
2. Postup pri vrátení tovaru
- Napíšte nám e-mail na [email protected] s číslom vašej objednávky alebo zavolajte na +421 948 123 456.
- Parfém bezpečne zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil flakón.
- Balíček odošlite na našu adresu: ZapaxDyxove s.r.o., Mlynské Nivy 16, 821 09 Bratislava.
3. Záruka a reklamácia chybného tovaru
Na všetky parfémy poskytujeme plnú zákonnú záruku 24 mesiacov. Ak tovar vykazuje vadu (napr. poškodený rozprašovač pri doručení), okamžite vám zašleme nový kus na naše náklady alebo vrátime plnú sumu vrátane poštovného.
4. Náklady na vrátenie tovaru
V prípade oprávnenej reklamácie chybného tovaru hradí náklady na prepravu predávajúci. Pri odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu do 30 dní znáša priame náklady na vrátenie tovaru kupujúci.